|
Вопросы и ответы по мобильным картинкам Как узнать, какие мелодии и картинки подходят для моего телефона?
Выберите модель своего телефона, далее перед Вами появятся только те мелодии и картинки, которые соответствуют Вашему телефону.
Что такое код мелодии, картинки и где его взять?
Код - это ее уникальный номер в каталоге на нашем сайте. Для покупки полифонической мелодии и цветной картинки нужно отправить код по SMS на номер 1615.
Вы случайно удалили ответную SMS со ссылкой. Что теперь делать?
Напишите запрос в службу технической поддержки Sup@PlayFon.ru указав номер вашего телефона, модель и код заказа, и Вам вышлют новую ссылку.
При загрузке полифонической мелодии или цветной картинки у Вас прервалась связь. Что делать?
Попробуйте загрузить ссылку еще раз. Если получите сообщение о том, что превышено максимальное число обращений к ссылке - обратитесь в службу технической поддержки.
SMS не отправляется. Что делать?
Проверьте, правильно ли Вы набрали номер: 1615. Если да, то причиной могут быть временные технические проблемы у оператора сотовой связи или состояние баланса вашего лицевого счета.
Попробуйте подождать некоторое время и отправить SMS чуть позже. Иногда SMS успешно отправляется, даже если Ваш телефон сообщает обратное - не торопись, чтобы не заплатить за одну и ту же мелодию или картинку дважды. Пока SMS нами не получена, деньги за картинку или мелодию не будут списаны с вашего счета!
Вы отправили SMS, но ничего не получили. Что делать дальше?
Дождитесь SMS с wap-ссылкой. Ссылка отправляется нами моментально после получения от Вас SMS c кодом заказа. Если Вы не получили ее в течение длительного времени - напишите нам об этом по адресу: Sup@PlayFon.ru
Вы получили ответную SMS со ссылкой. Что с ней делать?
Нужно перейти по ссылке. Если WAP-GPRS подключен и настроен, установится соединение и начнется загрузка мелодии или игры в ваш телефон.
Как с Вами связаться?
С любыми дополнительными вопросами и предложениями просим вас обращаться по адресу: sup@playfon.ru или по телефону +7 (095) 783-05-21 (круглосуточно).
Всегда рады вашим вопросам и предложениям по улучшению качества нашего сервиса.
|
помощь 
вопросы и ответы
